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“爱心银行”撬动社区大公益

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齐志社工工作人员 发表于 2015-8-18 10:00:28 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题

社会建设在宝安之社区善治

在社区建设的进程中,居民既是参与主体,又是受益主体。如何鼓励和支持更多的社区居民参与到社区服务中,形成社区居民自我管理、自我服务的良性态势?一直是基层治理中的难题。日前,为促进邻里互助,增进社区公益氛围,传播志愿理念,宝安区在社区服务中推出创新举措,在多个社区广泛试点设立“爱心银行”。通过对社区居民实行“三存入”(捐赠物资、志愿服务时间、专业技术服务)、“三支取”(兑换对等服务、兑换实物、获得相关荣誉奖励)有机结合,搭建起一个“奉献社区、服务居民、创先争优”的爱心平台。

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助推社区公益事业常态化

“在一个社区中,每个人的时间和精力各有不同,参与社区服务或社区公益的程度也各有差异。个体自发性的公益服务行为知悉度相对较低,不容易在公益服务中形成聚群效果。这时候就需要一个‘爱心银行’这样的公益平台,形成社区公益事业的桥梁纽带。”宝民社区负责“爱心银行”工作的社工惠淑焕告诉记者。

有了“爱心银行”,志愿者结合自身的技能,可以义务帮助居民维修单车、电脑、疏通水管、粉刷墙壁,或者参与小区义务巡逻、打扫卫生,帮助老人残疾人上下楼梯、买米买菜,甚至是在社区活动中参与布置场地、维护秩序。每一项服务时间和内容都将按照“爱心积分”制度存入“爱心银行”的个人账户,通过你帮我、我帮你的良性循环,让爱心和温暖在人与人之间互动、传递,从而鼓励大家积累道德资产,争做文明市民。

“爱心银行”让个人的公益服务与群众的困难需求得到进一步的对接,也把公益服务从过去个人零碎的善举整合成为社区完整的互助链条。新安街道的工作人员告诉记者:“‘爱心银行’有一个特点,每一名‘爱心银行’的用户在需要帮助的时候,可以向社区‘爱心银行’申请提取自己的‘爱心积分’,置换其他志愿者同等时间的义务服务,就像银行里的‘零存整取’一样。比如说我们有一名志愿者,平时通过社区公益服务在‘爱心银行’积累了很多积分,当他遇到家里小孩没人照看等实际困难的,通过向银行申请提取‘积分’,马上就有社区志愿者上门帮他代看小朋友。这样一来,帮助他的志愿者也有了爱心积分。爱心就这样像雪球一般越滚越大。”

增进社区邻里关系和谐度

“我今天有空,社区里面谁要维修家电吗?我可以上门帮忙。”“下周的四点半课堂有没有人值班?我下周有假期,可以过去辅导小朋友们画画。”……宝民社区“爱心银行”开通四个月以来,工作人员每天的电话都会接到许许多多的“爱心预约”。工作人员告诉记者,宝民社区“爱心银行”现在已办理爱心存折153本,社区爱心银行还组建了助老助残队伍,现已发展队员38人,助老助残队每周分组到困难家庭、空巢老人、单亲家庭进行走访探望。每季度都会组织开展一次爱心义卖活动。爱心也在社区“转”了起来,越来越多积攒了爱心的居民到爱心银行兑换积分,兑换内容包括电器维修,有音响、电磁炉、单车、缝纫机修理,上门打扫卫生等。

在繁忙的都市生活中,“各家自扫门前雪,休管他人瓦上霜”一度是邻里关系的冷漠写照。社区“爱心银行”的出现正在融解邻里之间的寒冰。宝民社区的朱阿姨向记者赞誉道:“社区‘爱心银行’好,我们这些离退休老人手脚不是很利索,搬一袋米上楼都很吃力了。跟社区‘爱心银行’反映了一下困难。现在每次买菜都有志愿者帮忙搬上来。还经常帮我打扫卫生,做做家务。太感谢这些社区的好街坊了。”

“‘爱心银行’的理念和做善事的理念是一致的,这个平台证明了善举是有价值的,我们帮助别人,其实也是在帮助自己。”自从社区“爱心银行”开设以来,文汇社区的赵先生在短短的几个月时间里通过公益服务已经积攒了140分的爱心积分。

探路社区志愿服务新路径

事实上,在“爱心银行”推出之前。宝安在推动社区志愿服务上已经形成了诸多探路。不少社区采取了“互助服务”、“服务转换”或“志愿服务银行”的回报激励方式,如宝安区桃源居推出了“桃源人家卡”,将志愿者的社区服务项目和效果张榜公布,在有需要的时候可以获得回报服务。这些模板均为“爱心银行”的出台提供了翔实的经验。

“深圳是一座志愿者之城,宝安区就有30多万人的志愿者队伍。社区‘爱心银行’运营以来,可以说基层的义工团队挑起了大梁,‘爱心银行’进一步诠释了‘赠人玫瑰,手有余香’的意义,为基层社区的志愿服务探出了新路;做好义工工作是普遍联系群众的新方式,通过参与‘爱心银行’志愿服务更能及时了解社区居民情况。”宝安区义工联秘书长曾志远说道。

通过“爱心银行”遴选的服务内容,志愿服务接上了社区的地气。为居民维修电器等行为每次记2个爱心分;参与为居民提供心理咨询辅导、法律援助服务的,每次记3个爱心积分,参与义务家教等活动每次记3分……每一项爱心服务都紧贴了基层群众的需求,实实在在为老百姓办了好事。


“爱心银行”还让基层志愿服务更有人气。“爱心银行”将每半年制定《各分行爱心积分排行榜》和《全体志愿者爱心积分排行榜》两张大红榜,在各社区显眼位置进行张贴公示。同时根据爱心积分存储额度建立“星级”评定标准,爱心积分达到100分的储户授予“一星志愿者”称号,爱心积分每增加到100分升一星级。社区每年年终对优秀志愿者集中进行一次表彰奖励,对获得“六星志愿者”称号的储户授予“社区荣誉居民”称号及证书。

“深圳对于志愿服务给予了许多扶持政策。包括给予志愿者在积分入户上的优惠加分等等。在‘爱心银行’的运营中,未来我们希望让爱心积分更具价值,包括让爱心大户享受到医疗、教育等方面的优先照顾,让爱心充溢每一个社区。”宝安区义工联的工作人员说道。


来源:南方日报

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