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怎样让服务对象参与到你的服务中? | 社工课

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齐志公益 发表于 2017-10-26 10:49:50 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
所谓参与就是让服务对象参与到服务的主要环节,具体可以分为服务前、服务中、服务后三个环节的参与。

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服务前参与,主要是参与服务的策划工作。
首先,社工拟定好本次服务的主题、目标(如主题为植树节活动);
然后,确定招募对象范围,进行服务对象的招募,招募的时候中最重要的是说明你本次招募的目的,因为服务对象了解你的目的后参与的可能性才会得到提高;
其次,在招募到服务对象之后进行服务具体内容的讨论(如活动的时间、地点、场地、路线、所需道具、人员分工等);
最后,并总结本次讨论出来的结果,让每位参与者明晰服务的具体流程和人员分工,社工在这之后要去链接相关资源。



服务中参与,主要是参与服务的落实。
首先,“温习”本次的服务目的和服务前讨论出来的流程安排和人员分工;
然后,说明在服务中需要注意的事项,以及本次服务可能使用到的一些知识、技巧;
最后,按照之前的分工按计划落实服务,在这一环节可能会出现一些突发情况,社工要充分发挥服务对象的主观能动性去解决问题。



服务后参与,主要是参与服务总结。
首先,针对本次服务中的不足和可取之处进行总结;
然后,针对不足充分听取服务对象的意见与建议;
其次,对于可取之处充分给与服务对象鼓励;
最后,就即将开展的服务,听取服务对象的一些意见与建议,争取本次的服务对象能够参与到下一项服务中。



在这一工作模式中社工需要注意的事项如下:
1.角色定位:
在这一过程社工是作为同行者、陪伴者和组织者、资源筹措者,服务对象占据主导地位。
2.优缺点:
由于这个工作模式更加注重“过程目标”,即服务参与者在参与服务过程中的收获,时间较长;
但是在这一过程中服务对象的组织策划能力、沟通交流能力、自我效能会得到提升。



这一工作模式是与同工总结经验和讨论中得出的,本人在义工服务实务中已经应用并取得了较好的效果,具体表现为“三高”:
参与积极性提高服务主动性提高责任意识提高
希望本文能够引发遇到参与积极性不高,服务对象抱怨多的同工一些思考和共鸣,同时也想通过本文引发大家对于“助人自助”的思考,可能有时候转变一下常规思维就能够做到——服务流程。
由于才疏学浅,本文存在很多的不足,希望各位读者能够批评指教,社工路上一起成长。

来源 | 乐助乐仁作者 |社工客 王聘显


               
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